¿Qué es Dynamics 365?
Es una plataforma que combina aplicaciones ERP y CRM con capacidades de Inteligencia Artificial e integración a sistemas internos y externos de Microsoft.
Desde el ERP se planifican recursos empresariales que incluye áreas de Finanzas, Cadena de Suministro, Retail y Recursos Humanos.
Por otro lado, el CRM gestiona las relaciones con el cliente integrando capacidades de Ventas, Marketing y Servicio al cliente.
Explora las áreas que cubre Dynamics 365 en la transformación empresarial
Controlar escenarios críticos
Diseñe conversaciones adaptadas para escenarios predecibles que requieran respuestas específicas, como las de cumplimiento o temas normativos.
Aumente la productividad mediante la automatización de flujos de trabajo
Simplifique y automatice los procesos y tareas empresariales, como el envío de gastos, la incorporación de empleados y la actualización de beneficios, mediante Microsoft 365 Copilot.
Hacer más con los datos
Proporcione a los agentes acceso seguro a los datos organizativos más valiosos en Microsoft 365 o conéctese a sus aplicaciones de línea de negocio externas.
Impulse la experiencia de tus clientes
• Crea campañas para segmentos específicos.
• Ofrece experiencias en canales físicos y digitales.
• Interactúa con tus clientes en tiempo real.
Soluciones
Reinventa la forma de prestar servicio al cliente
• Personaliza las experiencias de servicio.
• Mejora la eficacia de los empleados.
• Ofrece un servicio omnicanal.
Soluciones
01
Grupo Lucava
Conoce cómo Grupo Lucava mejoró sus operaciones a través de la migración a Finance and Operations.
02
Procomsa
Empresa mexicana que logró operar en un entorno multiempresa con seguridad y movilidad a través de Business Central.