El ERP como una herramienta vital hoy en día
Como bien es sabido, todo ERP es diseñado para la operación, gestión y control de una empresa. Hoy en día la mayoría de las empresas, trabajan de la mano con un ERP que ayuda y facilita las tareas diarias de cada proceso o área de una organización. Con los ERP se puede llevar a cabo uno de los procesos mas importantes y vitales de una empresa, que es cuentas por cobrar; Toda organización lucrativa comienza desde una cotización de ventas, pasando por otorgar o brindar el servicio y/o producto, facturando y finalmente, cobrando dicho lo antes mencionado. No nos olvidemos de procesos tales como, Calidad, Producción, Logística, entre otros. Todo esto es gestionable en un ERP y lo mejor es que permite planificaciones diarias, así como determinar objetivos o metas en corto, mediano y largo plazo. Es importante que toda empresa que trabaje con un ERP, esté en constante capacitación y actualizando sus soluciones para optimizar sus resultados. Uno de los ERP líder en el mercado es Microsoft Dynamics 365; ya que ayuda al acelerar el crecimiento de la empresa en su mercado; y gracias a la variedad de áreas con las que cuenta para que las empresas puedan lograr una mejora en sus procesos. Las áreas en las que Dynamics 365 se enfoca son: Ventas, Servicio, Finanzas, Marketing, Operaciones, Recursos Humanos, entre otras. Con la ayuda de estas soluciones la empresa le puede brindar a cada uno de sus empleados los recursos necesarios para acelerar los resultados de su organización.
¿Como optimizar los procesos de ventas?
Las ventas como bien sabemos, son la parte esencial de toda organización; pues de esto depende que existan ingresos y reinversiones constantes para las operaciones del día a día. Para que esto pueda lograrse; en primera instancia es acercarse y conocer a los clientes y/o clientes potenciales, conocer sus necesidades y ofrecer una diferencia o un plus del que la competencia carece. El área de ventas, debe contar con personas especializadas en este rubro y estar en constante capacitación; esto para forjar especialistas en tratos y acuerdos que beneficien tanto a la empresa como al cliente final en un acuerdo ganar – ganar, y así establecer y crear relaciones duraderas y confiables. En Best Practices Consulting contamos con una solución empresarial llamada Dynamic 365 for Sales en ella se puede optimizar el proceso de ventas y mantener la información de cada uno de los clientes para tener un historial y con esto poder detectar mas fácilmente las necesidades de estos; de tal manera que se puede ofrecer un servicio y dar un seguimiento mas oportuno y de calidad. Dynamics 365 for Sales, además de ayudarte a unificar tus procesos, te ayuda a centrarte en las operaciones realmente importantes; y a impulsar el rendimiento de los vendedores a través de análisis sobre sus procesos, conocimientos y relaciones.
Desafíos importantes para Recursos Humanos
El área de recursos humanos es la primera y última etapa por la que pasa todo empleado, pero también por la que tiene que estar en contacto día a día con ellos. En este blog hacemos mención a 3 desafíos importantes con los que tiene que trabajar Recursos Humanos, que son: Capacitación, Motivación, Evaluación. Para el tema de capacitación, es importante escuchar a los empleados para poder detectar sus necesidades y conocer lo que requieren para desarrollar y realizar de manera eficiente su trabajo diario. Recursos Humanos debe evaluar esas necesidades y buscar la mejor capacitación para el desarrollo de los empleados. En cuanto a la motivación, se necesita romper el paradigma de que los empleados solo estarán motivados si existe un tema económico de por medio; existen muchas otras alternativas de motivación; tales como, actividades de integración, reconocimientos, actividades recreativas o simplemente reuniones de sugerencias. Finalmente, el tema de evaluación sirve para acercarse mas al empleado y conocer de primera mano las necesidades, quejas y sugerencias; además del pensar de cada uno de ellos. Así, Recursos Humanos puede trabajar con toda esa información y atacar los puntos de mejora que al final tendrán a un empleado contento. Un empleado contento, que se sienta parte de la organización, dará buenos resultados y buscará crecer de la mano junto con la empresa. Para concluir, existe una herramienta que ayuda a atraer, contratar, incorporar y retener a las personas que ofrecen resultados impactantes; y es Microsoft Dynamics 365 for Talent. Además de ofrecer una experiencia diferente y única, se colabora con el crecimiento y desarrollo profesional mediante la capacitación del empleado y que con esto a su vez la empresa progrese de manera positiva.
La importancia de cuidar a tus clientes
Hoy en día hay miles y miles de empresas por el mundo, organizaciones, entidades, personas físicas, entre otros, que pueden agregar valor a nuestra empresa, sin embargo, la tarea mas importante es cuidar de estos cuando finalmente se han convertido en clientes nuestros. En Best Practices Consulting abordamos un punto muy importante para la fidelidad de un cliente y no es otra mas que la atención al mismo. Sabemos que, si trabajamos en mantener contentos a nuestros clientes, tendremos una relación ganar – ganar que nos llevará de la mano por muchos años. ¿Cómo logramos esto nosotros? Ofreciendo: Producto y servicio de calidad Atención personalizada Consultoría Desarrollo Atención Soporte Para ello, estamos en constante capacitación y hacemos de nuestros clientes la más alta prioridad día a día, con el objetivo y visión de atender todas y cada una de sus necesidades con el apoyo de Microsoft, cumpliendo siempre con los reglamentos que se nos imponen. De la misma manera en la que nuestros clientes atienen a los suyos, nosotros utilizamos la plataforma de Dynamics 365, demostrando con el ejemplo que además de ser sencillo y fácil de utilizar es una solución que ofrece experiencias personalizadas que ayudan a tener una mejor comunicación y mejor servicio al cliente.
Un cambio mediante la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial (IA) ha llegado a ser uno de los más grandes desarrollos de la actualidad; definiéndose como un proceso de aprendizaje el cual está diseñado a través de códigos programados que ayudan a realizar tareas específicas, contribuyendo a la ejecución de un proceso. Es probable que hoy en día algunas empresas no tengan claro el alcance y los beneficios de esta inteligencia. Mientras que algunas otras ya se han sumado al mantenerse en constante búsqueda de tecnologías actuales que los ayudan a realizar sus procesos de manera más efectiva, logrando obtener un mayor crecimiento en sus ingresos. Dentro de las dudas que existen respecto a esta inteligencia es la seguridad que ofrece y la integración a los procesos que ya existen en cada empresa. Motivo por el cual es muy importante buscar un buen proveedor que pueda colaborar a que la transición e implementación sea lo más amigable posible. Además existen compañias que invierten una gran cantidad de recursos en la investigación y creación de IA como lo es Microsoft. Siendo Power Apps un ejemplo de inteligencia actual la cual se basa en 4 modelos de inteligencia artificial que son: Clasificación binaria Reconocimiento de imagen Reconocimiento de texto Procesamiento de formularios Finalmente, podemos decir que el uso de IA, es un medio que logra una optimización de procesos de manera constante; permitiendo enfocar esfuerzos más objetivamente, facilitando así la obtención de resultados.
Un futuro con la Realidad Mixta
Hoy en día la realidad mixta es uno de los atractivos tecnológicos más importantes. Pero ¿qué es en sí la realidad mixta? Esta se define como una combinación del mundo real con el mundo digital. La cual cuenta con la visualización de hologramas diseñados para además tener interacción con ellos. Su incursión en el sector de negocios, salud y educación ayudó para que rápidamente esta solución se haya adoptado para cubrir necesidades actuales en las empresas. Obteniendo procesos más dinámicos e innovadores. TECNOLOGÍA MICROSOFT Microsoft apostó por esta tecnología, creando así sus propios dispositivos de visualización llamados “Microsoft Hololens” y 4 aplicaciones de uso exclusivamente empresarial llamadas Remote Assist, Layout, Guides y Product Visualize. Estas últimas encontrándolas en el universo de Dynamics 365. Actualmente existen distintas empresas que están utilizando la Realida Mixta para optimizar sus procesos, algunas de ellas son: Ford y Mattel, a continuación se muestra un ejemplo de su uso. Gracias a estas aplicaciones las empresas pueden atender problemas de maquinaria sin necesidad de viajar al técnico especialista, visualizar objetos y diseñar en espacios reales. Todo esto para optimizar recursos económicos y de tiempo. Es así como la Realidad Mixta está creando nuevos caminos para mejorar la colaboración y maximizar resultados. En temas de innovación Microsoft ha sido uno de los pioneros en colocar en el mercado la realidad mixta aportando grandes avances a los modelos de negocio. Logrando nuevamente solucionar y evolucionar los procesos con herramientas digitales.
Microsoft Inspire 2019
Nuevamente tuvimos la oportunidad de viajar a Las Vegas para asistir al evento de Microsoft Inspire 2019. En donde tuvimos la oportunidad de convivir con más de 20 mil asistentes de más de 130 países diferentes. Durante la semana del 14 al 18 de Julio acudimos a sesiones en donde conocimos más sobre los avances tecnológicos que se ofrecen a la industria. Así como las novedades en las áreas de trabajo de Teams, Power Apps, Dynamics 365 y de Inteligencia Artificial. Además tuvimos la oportunidad de escuchar a reconocidos ejecutivos de Microsoft tales como: Gavriella Schuster, Judson Althoff y Brad Smith. Así como del actual CEO de Microsoft Satya Nadella. Una nueva experiencia en la cual pudimos conocer sobre las nuevas actualizaciones y mejoras que Microsoft esta implementando en cada una de las soluciones, otorgando mayores oportunidades para los Partners.
BPC SUMMIT TEQUILA 2019
Este pasado mes, realizamos nuestro Summit en Tequila, Jalisco un evento a nivel directivo enfocado a presentar estrategias digitales con tecnología Microsoft. Dando inicio recibimos a los asistentes con un tradicional tour por una de las destilerías más famosas y antiguas del pueblo. Siguiendo con una rica cena para degustar de la gastronomía local. Para inaugurar las sesiones, Enrique Perezyera, Director General de Microsoft México brindó una calurosa bienvenida a los asistentes. Donde además de hablar de la situación tecnológica en el país, se estuvieron expresando oportunidades de mejora. Continuando el día, speakers de Microsoft y Best Practices presentaron temas de Seguridad y Modernización con Finance and Operations. Así como Microsoft Power, que incluye las poderosas analíticas de Power BI, Microsoft Flow y la versatilidad de Power Apps. Para finalizar, el grupo pudo experimentar de primera mano la realidad mixta por medio de Microsoft Hololens. Nuevamente agradecemos a los asistentes por habernos brindado su confianza en el Summit de este año.
LOGISTIC SUMMIT & EXPO 19
Por segundo año consecutivo Best Practices Consulting participó en Logistic Summit & Expo. La expo más importante de Latinoamerica que reúne a los proveedores lideres del sector logístico. Realizado en el centro Citibanamex en la Ciudad de México, durante los días 13 y 14 de Marzo. Donde estuvimos ofreciendo información y atención a las diversas necesidades tecnológicas del sector logístico. Uno de los mayores atractivos entre los asistentes, fue la demostración en vivo de la funcionalidad de realidad mixta con el dispositivo de ultima generación «Hololens». También los asistentes tuvieron la oportunidad de usar varias funcionalidades del dispositivo en primera persona e interactuar con esta tecnología. Ambos días se dio una pequeña demostración de nuestro sistema, enfocado a almacenaje, búsqueda y registro de productos. Agradecemos a todos los asistentes por su participación y los esperamos el próximo año.
DESAYUNO ESTRATEGIA DIGITAL
El día 27 de Marzo se llevó acabo nuestro desayuno empresarial enfocado a la «Estrategia Digital para el Crecimiento de Ventas y Fidelización de los Clientes». Con la participación de ponentes expertos en el tema. Posterior al desayuno dimos paso al primer speaker. El cual cuenta con más de 15 años de experiencia, participante de TEDx y autor de 6 libros best seller, estuvo a cargo del tema principal. Brindando información de los retos que conlleva la transformación digital. Del mismo modo, como segunda ponencia tuvimos la participación de nuestro equipo de Best Practices Consulting. Hablando de como la tecnología Microsoft y LinkedIn ayuda actualmente a automatizar procesos en el área de ventas. Agradecemos la asistencia y participación de nuestros speakers y de cada uno de los asistentes, esperando haber superado sus expectativas.